Condiciones Generales del Servicio

1. Identificación del prestador

AURUM ASESORES JURIDICOS, S.L., CIF B26582668, con domicilio en C/ Orense, 70, 9.º, puerta B, 28020 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Sección 8, Hoja M-875688.

2. Objeto del servicio

AURUM presta servicios de gestión documental, coordinación administrativa y preparación de expedientes en el ámbito jurídico. Los servicios de defensa y representación en juicio son prestados por abogados asociados, colegiados e independientes, debidamente inscritos en sus respectivos Colegios de Abogados, mediante acuerdos individuales de colaboración profesional.

3. Formalización del encargo

La relación entre AURUM y el Cliente se rige por las normas del arrendamiento de servicios del Código Civil español. El Cliente se compromete a proporcionar la información y documentación necesaria para la correcta prestación del servicio.

4. Honorarios y pago

El presupuesto incluirá de forma desglosada:

• a) Tarifa de AURUM por los servicios de gestión documental y preparación del expediente.
• b) Honorarios del abogado asociado, libremente convenidos entre el abogado y el Cliente conforme al artículo 26 del Estatuto General de la Abogacía (Real Decreto 135/2021).

El abogado asociado formalizará con el Cliente la correspondiente hoja de encargo profesional (artículo 48 EGA) y emitirá su propia factura detallada (artículo 28 EGA). AURUM podrá gestionar la coordinación administrativa del proceso de pago por cuenta del Cliente, previa autorización expresa de este.

5. Prevención del blanqueo de capitales

AURUM ASESORES JURIDICOS, S.L. está sujeta a las obligaciones establecidas en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

6. Protección de datos

• Responsable: AURUM ASESORES JURIDICOS, S.L., CIF B26582668.
• Finalidad: gestión del encargo y, en su caso, transmisión del expediente al abogado asociado.
• Legitimación: ejecución del contrato (art. 6.1, letra b), del RGPD) y obligaciones legales (art. 6.1, letra c), del RGPD).
• Conservación: durante la relación contractual y, posteriormente, los plazos legalmente exigibles.
• Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento. Ejercicio: privacidad@aurumjuridicos.es
• Reclamaciones: AEPD.

7. Comunicaciones electrónicas

El medio preferente de comunicación es el correo electrónico (consulta@aurumjuridicos.es). No se recomienda la mensajería instantánea para el intercambio de información confidencial.

AURUM utiliza WhatsApp Business como canal de primer contacto y comunicación general. Para el intercambio de documentación confidencial se utilizará exclusivamente correo electrónico cifrado o plataformas seguras designadas por AURUM.

8. Confidencialidad

Los datos del Cliente se tratarán con carácter confidencial y no serán cedidos a terceros sin consentimiento previo, salvo obligación legal.

9. Veracidad de los datos

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de la información y documentación aportada.

10. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los Clientes que tengan la condición de consumidor disponen de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación alguna y sin penalización.

Procedimiento de desistimiento: la comunicación deberá remitirse por escrito a AURUM ASESORES JURIDICOS, S.L. mediante correo electrónico a consulta@aurumjuridicos.es o por correo postal a C/ Orense, 70, 9.º, puerta B, 28020 Madrid, manifestando de forma inequívoca la voluntad de desistir e indicando los datos identificativos del contrato.

Consecuencias del desistimiento: AURUM reembolsará al Cliente todas las cantidades efectivamente abonadas en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la comunicación, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que el Cliente disponga expresamente lo contrario.

Excepción (inicio anticipado del servicio). Cuando el Cliente solicite expresamente que la prestación comience durante el plazo de desistimiento, reconociendo que, una vez ejecutado por completo el servicio, perderá su derecho de desistimiento (art. 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007): (i) si el servicio se ejecuta por completo dentro del plazo, el derecho se pierde al finalizar la ejecución; (ii) si el Cliente desiste con la prestación ya iniciada pero no concluida, abonará el importe proporcional a lo efectivamente prestado (art. 108.3 del RD Leg. 1/2007). Este consentimiento y reconocimiento constan en el contrato de prestación de servicios firmado por el Cliente.

Puede utilizar el formulario tipo siguiente, conforme al modelo oficial del Ministerio de Consumo. Su uso no es obligatorio — basta con una manifestación inequívoca de la decisión de desistir.

11. Resolución extrajudicial de litigios de consumo

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), creada por el Reglamento (UE) n.º 524/2013, dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, al quedar derogado dicho Reglamento por el Reglamento (UE) 2024/3228 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de diciembre de 2024. Toda queja o reclamación relativa a los servicios de AURUM puede dirigirse en primer lugar a AURUM ASESORES JURIDICOS, S.L. (consulta@aurumjuridicos.es; C/ Orense, 70, 9.º, puerta B, 28020 Madrid), que dará respuesta en el plazo máximo de un mes, conforme al artículo 21 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. La persona consumidora dispone además de las siguientes vías extrajudiciales: las Juntas Arbitrales de Consumo del Sistema Arbitral de Consumo (Real Decreto 713/2024, de 23 de julio), las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) y las entidades acreditadas conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, cuyo listado está disponible en: https://consumer-redress.ec.europa.eu/list-alternative-dispute-resolution-adr-bodies_es. En litigios transfronterizos dentro de la Unión Europea puede dirigirse al Centro Europeo del Consumidor en España (Red ECC-Net): https://portal-cec.consumo.gob.es. AURUM ASESORES JURIDICOS, S.L. no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni obligada a participar en el procedimiento ante una entidad concreta, salvo exigencia legal. Si una reclamación presentada directamente ante la Sociedad no resultara resuelta, se facilitará a la persona consumidora información sobre al menos una entidad competente para conocer de ella, con indicación de si la Sociedad participará en el procedimiento (artículo 40.3 de la Ley 7/2017). Las quejas relativas a la actuación profesional del abogado asociado, contratada por el Cliente directamente mediante hoja de encargo, podrán dirigirse además al Colegio de Abogados en el que dicho abogado esté inscrito. Todo ello sin perjuicio del derecho a acudir a los Juzgados y Tribunales competentes.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Legislación española. Juzgados y Tribunales de Madrid. Si el Cliente tuviese la condición de consumidor, será competente el fuero que legalmente corresponda al consumidor.

Última actualización: abril 2026  |  Ley 10/2010 · RGPD (UE) 2016/679 · LSSI-CE art. 10, 27