Общие условия оказания услуг

1. Идентификация поставщика услуг

AURUM ASESORES JURIDICOS, S.L., CIF B26582668, с юридическим адресом C/ Orense, 70, 9.º, puerta B, 28020 Madrid, внесённая в Registro Mercantil de Madrid, Sección 8, Hoja M-875688.

2. Предмет услуги

AURUM оказывает услуги по подготовке и ведению документов, административной координации и подготовке досье в юридической сфере. Услуги защиты и представительства в суде оказываются адвокатами-партнёрами, зарегистрированными в коллегиях и независимыми, должным образом внесёнными в реестры соответствующих Colegios de Abogados, на основании индивидуальных соглашений о профессиональном сотрудничестве.

3. Оформление поручения

Отношения между AURUM и Клиентом регулируются нормами о договоре возмездного оказания услуг (arrendamiento de servicios) испанского Código Civil. Клиент обязуется предоставить информацию и документацию, необходимую для надлежащего оказания услуги.

4. Гонорары и оплата

Смета включает, с разбивкой по статьям:

• a) Тариф AURUM за услуги по подготовке и ведению документов и подготовке досье.
• b) Гонорар адвоката-партнёра, свободно согласованный между адвокатом и Клиентом в соответствии со статьёй 26 Estatuto General de la Abogacía (Real Decreto 135/2021).

Адвокат-партнёр оформит с Клиентом соответствующее поручение на ведение дела (hoja de encargo profesional, ст. 48 EGA) и выставит собственный детализированный счёт (статья 28 EGA). AURUM может осуществлять административную координацию процесса оплаты от имени Клиента с его предварительного прямого согласия.

5. Предотвращение отмывания денежных средств

AURUM ASESORES JURIDICOS, S.L. подпадает под обязательства, установленные Ley 10/2010 от 28 апреля о предотвращении отмывания денежных средств и финансирования терроризма.

6. Защита данных

• Ответственный за обработку: AURUM ASESORES JURIDICOS, S.L., CIF B26582668.
• Цель: ведение поручения и, в соответствующих случаях, передача досье адвокату-партнёру.
• Правовое основание: исполнение договора (ст. 6.1(b) GDPR) и юридические обязательства (ст. 6.1(c) GDPR).
• Хранение: в течение договорных отношений и впоследствии в течение законодательно установленных сроков.
• Права: доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение, переносимость и отзыв согласия. Осуществление: privacidad@aurumjuridicos.es
• Жалобы: AEPD.

7. Электронные коммуникации

Предпочтительным средством связи является электронная почта (consulta@aurumjuridicos.es). Для обмена конфиденциальной информацией не рекомендуется использовать мгновенные сообщения.

AURUM использует WhatsApp Business в качестве канала первого контакта и общей коммуникации. Для обмена конфиденциальной документацией будет использоваться исключительно зашифрованная электронная почта или защищённые платформы, назначенные AURUM.

8. Конфиденциальность

Данные Клиента обрабатываются конфиденциально и не передаются третьим лицам без предварительного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом.

9. Достоверность данных

Клиент гарантирует достоверность и точность предоставленной информации и документации.

10. Право на отказ от договора

В соответствии с Real Decreto Legislativo 1/2007 (сводный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей) Клиенты, обладающие статусом потребителя, располагают сроком в четырнадцать (14) календарных дней с момента заключения договора для осуществления своего права на отказ от договора, без необходимости какого-либо обоснования и без штрафных санкций.

Порядок отказа: сообщение должно быть направлено в письменной форме в AURUM ASESORES JURIDICOS, S.L. по электронной почте на адрес consulta@aurumjuridicos.es или почтовым отправлением по адресу C/ Orense, 70, 9.º, puerta B, 28020 Madrid, с недвусмысленным выражением намерения отказаться от договора и указанием идентификационных данных договора.

Последствия отказа: AURUM возместит Клиенту все фактически уплаченные суммы в максимальный срок в четырнадцать (14) календарных дней с момента получения сообщения, используя то же средство платежа, что и при первоначальной операции, если Клиент прямо не распорядится иначе.

Исключение (досрочное начало оказания услуги). Если Клиент прямо просит начать оказание услуги в течение срока отказа, признавая, что после полного оказания услуги он утратит право на отказ (ст. 103.a) Real Decreto Legislativo 1/2007): (i) если услуга полностью оказана в течение срока, право утрачивается по завершении её оказания; (ii) если Клиент отказывается после начала, но до завершения оказания услуги, он оплачивает сумму, пропорциональную фактически оказанному (ст. 108.3 RD Leg. 1/2007). Данное согласие и признание закреплены в договоре оказания услуг (contrato de prestación de servicios), подписанном Клиентом.

Вы можете использовать следующую типовую форму, соответствующую официальному образцу Ministerio de Consumo. Её использование не является обязательным — достаточно недвусмысленного заявления о решении отказаться от договора.

11. Внесудебное урегулирование потребительских споров

Европейская платформа онлайн-урегулирования споров (ODR), созданная Регламентом (ЕС) № 524/2013, прекратила работу 20 июля 2025 г. в связи с отменой указанного Регламента Регламентом (ЕС) 2024/3228 Европейского парламента и Совета от 19 декабря 2024 г. Жалобу или претензию относительно услуг AURUM можно направить прежде всего в AURUM ASESORES JURIDICOS, S.L. (consulta@aurumjuridicos.es; C/ Orense, 70, 9.º, puerta B, 28020 Madrid); ответ даётся не позднее одного месяца согласно статье 21 сводного текста Общего закона о защите потребителей и пользователей (Real Decreto Legislativo 1/2007 от 16 ноября). Потребителю также доступны внесудебные механизмы: потребительские арбитражные советы (Juntas Arbitrales de Consumo) Системы потребительского арбитража (Real Decreto 713/2024 от 23 июля), муниципальные бюро информации потребителей (OMIC) и аккредитованные организации согласно Закону 7/2017 от 2 ноября; перечень: https://consumer-redress.ec.europa.eu/list-alternative-dispute-resolution-adr-bodies_es. По трансграничным спорам внутри Европейского союза — Европейский потребительский центр в Испании (сеть ECC-Net): https://portal-cec.consumo.gob.es. AURUM ASESORES JURIDICOS, S.L. не присоединена ни к одной организации альтернативного урегулирования потребительских споров и не обязана участвовать в процедуре перед конкретной организацией, кроме случаев, установленных законом. Если претензия, направленная непосредственно Обществу, не будет урегулирована, потребителю сообщаются сведения как минимум об одной компетентной организации с указанием, будет ли Общество участвовать в процедуре (статья 40.3 Закона 7/2017). Жалобы на профессиональные действия адвоката-партнёра, услуги которого Клиент заказывает напрямую по hoja de encargo, могут быть направлены также в коллегию адвокатов, в которой состоит соответствующий адвокат. Изложенное не ограничивает право обращения в компетентные суды.

12. Применимое законодательство и юрисдикция

Испанское законодательство. Судебные органы Мадрида (Juzgados y Tribunales de Madrid). Если Клиент обладает статусом потребителя, применяется подсудность, установленная законом для потребителя.

Последнее обновление: апрель 2026  |  Ley 10/2010 · Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) · LSSI-CE ст. 10, 27